6月1日下午，市行政服务中心在政府三楼会议室召开 “软环境”治理工作座谈会。中心班子成员与窗口各分管领导就有些许可项目应进未进、便民服务如何最便民、窗口工作人员服务水平如何提高等问题进行了座谈，并就“八项制度落实”进行磋商，全力把软环境做“硬”。

一是推行人性化服务，建设快捷、高效、便民的行政审批平台。按照“核心是服务，本质是为民”的要求，强化“细节决定成败，服务无小事”理念，以方便群众、服务百姓为中心，全面推行“一张笑脸、一句问候、一杯热茶”人性化服务，真正做到“门好进、人好找、脸好看、话好说、事好办”。

二是推进流程化管理，不断提高工作效率和运行质量。进一步规范行政许可，严格落实“六公开”。同时，建立健全流程化管理制度，对窗口单位行政审批承诺时限、办理程序等实行全程监督，逐步解决行政审批项目“应进必进”、“充分授权”、“双轨运行”等问题，简化办事程序，缩短办事时限，提高行政效能。在此基础上，积极创造条件，拓展服务空间，落实第二批行政许可部门进入行政服务中心设立窗口。

三是加大创优环境“八项制度”督查落实力度，重点查处“三乱”行为，净化经济发展环境；加大经济发展环境投诉案件查处力度，紧紧围绕人民群众反映的热点、难点问题，整合力量，强化措施，改进方式方法，提高办件质量，做到“事事有着落，件件有回音”。

四是完善和落实外商投资、重点项目代办制度、跟踪服务制度，加强对重点招商引资项目、重点企业的跟踪服务，切实维护其合法权益。

五是致力于打造学习、创新、服务、廉洁型机关。坚持每周集中学习制度，重点加强政治理论、法律法规和业务知识学习，努力提高全体工作人员思想和业务素质。强化务实、为民的服务理念，加强内部制度建设，完善机制，创新方式，提高依法行政、依法审批的工作能力和服务水平，推动行政服务中心各项工作再上新台阶。